Polychromos Set 2 Stifte sind anders

Wenn dem so ist, frage ich mich, warum FC kein Infoblatt zu den Bestellungen legt. Kundenorientierung sieht anders aus, denn man hat es ja hier gesehen, dass ein ungutes Gefühl aufkam und das wäre zu vermeiden gewesen. Naja, nach dem 1. Schreck darfst du dich wenigstens jetzt über dein Set freuen!!!!

Nichts desto trotz würde ich das Set zurück geben, wenn die Stifte und das Etui in einem schlechten Zustand sind. Das hat der Händler ja zu verantworten.

Zitat von Lilagestreift

Ich habe eine Antwort bekommen. Vielen Dank für eure Antworten und eure Mühe, sich die Stifte genauer anzuschauen. Hier jetzt die Email von Faber-Castell

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und Ihr waches Auge.

Ich kann Sie beruhigen, Sie haben kein Plagiat gekauft. Das Polychromos Sortiment befindet sich derzeit in einer optischen Aktualisierungsphase, die u.a. die leichte Änderung der Stiftstempel und Schriftart auf der Rückseite beinhaltet. Ebenso sind SV und nur Germany gestrichen bzw. klarer formuliert worden. Nichts desto trotz werden die Polychromos als auch alle anderen Blei- und Farbstifte weiterhin mit dem Sekuralverfahren (SV) produziert. Die Entscheidung, dies vom Stift zu nehmen fußt auf der Tatsache, dass den wenigsten Menschen die Abkürzung SV etwas sagt. ?

In der Übergangsphase kommt es vor, dass die alte Stiftvariante und die neue gemeinsam in Etuis zu sehen sind. Stärker nachgefragte Einzelfarben sind schnell umgestellt, als weniger stark nachgefragte Farben. Dies ändert allerdings nichts an der Echtheit und Qualität der Produkte.

Ich hoffe ich konnte Sie beruhigen und wünsche Ihnen viel Freude an Ihren Polychromos Künstlerfarbstiften.

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Hm .... dann muss ich meine Antwort ja nicht nochmal hier eintippen. Irgendwie komisch seine eigene Antwort hier im Forum zu lesen, obwohl man sie hier gar nicht geschrieben hat.

Habe den aktuellen Stand der Einzelstifte Polychromos nicht zur Hand, allerdings werden alle Farben überarbeitet und alle erhalten die neuen Stempel und Barcodes, so dass die Stifte leichter und schneller über die Kassenscanner gezogen werden können und wir keine hässlichen Klebeetiketten mehr nutzen müssen.

Zitat von Waldblume

Die Außenverpackung hat sich ja anscheinend auch geändert, früher waren vier Stifte darauf zu sehen und nun drei.

Richtig - aber das ist schon ein Jahr her .....

Noch eine Bitte .... das Thema Plagiate .... nicht alles was sich an einem Produkt (zumindest bei Faber-Castell) ändert im Vergleich zu älteren Stiften, birgt die Gefahr ein Plagiat zu sein.

Ein Markenunternehmen entwickelt sich im Auftritt nach außen auch von Zeit zu Zeit weiter. Einflussfaktoren wie z.B. Made in Germany werden immens wichtig, um auf dem Weltmarkt bestehen zu können. Teilweise gilt Made in Germany auch als Qualitätssiegel. Ein einfaches Germany, wie wir es lange Jahre auf den Stiften hatten, genügt da nicht mehr und wir haben es eindeutiger formuliert. Die Abkürzung SV wurde ebenfalls herunter genommen vom Stift, da mit dieser Abkürzung so gut wie keiner etwas damit anfangen kann. Dass es nicht mehr drauf steht, heißt aber nicht, dass das Sekuralverfahren nicht mehr zum Einsatz kommt. An der Qualität der Stifte hat sich nichts verändert - nur die Optik ist ein wenig dem heutigen Corporate Design angepasst.

So eine Umstellung der Stiftstempel kann sich auch rel. lange hinziehen, da nicht jede Farben gleich stark verkauft wird. Manche Farben sind jetzt schon neu, manche werden es vielleicht erst nächstes Jahr sein, da die Nachfrage nach diesen nicht so hoch ist.

Wenn ihr Verdachtsmomente habe, postet es gerne im Faber-Castell Diskussionsthreat - ich werde mir die Dinge auf jeden Fall ansehen (vielleicht nicht am Wochenende - irgendwann habe ich auch mal Feierabend ), aber dann am nächsten Arbeitstag. Eine Antwort kommt dann auf jeden Fall.

Zitat von Nightmage

Forum lesen und schreiben als Teil der Arbeit.

Danke für die Aufklärung. ?

Naja ... alles für "meine" Produkte.

Zitat von Lilagestreift

Huhu ich hoffe es war ok, dass ich die Antwort hier gepostet habe. Danke jedenfalls für die Aufklärung.

Da es sich hierbei um die originalen Stifte handelt, werde ich sie behalten, auch wenn einige Macken und Kratzer aufweisen und ein Stift sogar leicht verbogen ist

Nach anfänglichen Schwierigkeiten, malen sie aber sehr schön.

Viele liebe Grüße

Lilagestreift

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Alles gut. Ich hätte es ohnehin nur kopiert und hier eingefügt.

Danke für die Info!

Gab es da seitens Faber Castell eine Kundeninfo das umgestellt wurde, oder wird das eher nicht gemacht. Glaube in letzter Zeit sind einfach einige etwas alamiert, auf Grund verschiedener Plagiate.

Zitat von BlueThunder

Danke für die Info!

Gab es da seitens Faber Castell eine Kundeninfo das umgestellt wurde, oder wird das eher nicht gemacht. Glaube in letzter Zeit sind einfach einige etwas alamiert, auf Grund verschiedener Plagiate.

Nein, wir informieren gruppenintern, aber wir schreiben nicht jeden Kunden o.ä. an. Das wäre ja Wahnsinn. Auch ein extra Leaflet in Etuis beizulegen lohnt sich aus ökonomischer Sicht nicht. Da beantworten wir eher die Endverbraucheranfragen. Vielen fällt das auch gar nicht auf bzw. sind nicht beunruhigt oder gar panisch.

Achso, hab ich falsch ausgedrückt, klar das erwartet ja keiner, das aktiv angeschrieben wird. Aber es könnte ja öffentlich auf euren Seiten kommuniziert werden, so meinte ich das

Zitat von BlueThunder

Achso, hab ich falsch ausgedrückt, klar das erwartet ja keiner, das aktiv angeschrieben wird. Aber es könnte ja öffentlich auf euren Seiten kommuniziert werden, so meinte ich das

Für solche Dinge ist keine Rubrik im Online-Shop vorhanden. Sowas wie einen News-Feed gibts nicht.

Hm ok...dachte das man für sowas ja recht gut die sozialen Medien nutzen könnte^^

Zitat von BlueThunder

Hm ok...dachte das man für sowas ja recht gut die sozialen Medien nutzen könnte^^

Könnte man schon. Ich denke allerdings, dass man mit einer globalen Information mehr Aufregung und Verwirrung stiftet, als wenn man die wenigen Anfragen beantwortet, die da kommen.